© 2017 ООО «Фабрика маркетинга»

Мы – команда CRM консультантов с более чем 12-летним опытом реализации различных CRM проектов для крупных российских и международных компаний и банков. В активе наших консультантов – более 100 реализованных проектов в области клиентских отношений.

Мы занимаемся комплексной трансформацией всех аспектов бизнеса наших заказчиков, связанных с управлением взаимодействием с клиентами: описываем функциональный объем CRM, помогаем создать платформу для эффективной работы с клиентами и обеспечиваем внедрение новых подходов на операционном уровне. Вы не останетесь без поддержки до тех пор, пока не будет решена ваша бизнес-задача!

100+

реализованных проектов

40+

готовых решений для различных индустрий

12

лет опыта в предметной области

Наши Клиенты

1/1

Друзья!

Успешное внедрение CRM уже в первый год обеспечивает значимые бизнес-результаты. По усредненным данным различных исследований, применение CRM подхода позволяет на 66% увеличить количество повторных покупок, на 32% сократить отток клиентов, добиться 18% роста выручки, снизить затраты на обслуживание клиентов на 81%. А сохранение уже существующего клиента обходится компании в 7-11 раз дешевле, чем привлечение такого же нового.

Внедрение CRM требует глубокой трансформации бизнеса, обновления системы ценности организации, пересмотра приоритетов. Это сложный и комплексный проект, успех которого в значительной степени зависит от наличия у проектной команды глубокой бизнес-экспертизы в предметной области.

Мы предлагаем своим клиентам из различных индустрий готовые решения по внедрению CRM, разработанные на основе нашего многолетнего опыта. Эти решения уже были опробованы и доказали свою эффективность у наших заказчиков. Вот несколько цифр, полученных в результате их реализации:

  • Рост товарооборота покупателей сети продуктовых гипермаркетов на 86%

  • Увеличение портфеля кредитных карт розничного банка на 32%

  • 5-кратный рост конверсии метрик воронки продаж производителя программного обеспечения

В основе всех наших решений лежит комплексный подход, подразумевающий разработку стратегии CRM и описание его функционального объема, детальную проработку всех используемых бизнес-процессов, моделей и подходов, сопровождение внедрения ИТ платформы для автоматизации предложенной концепции и запуск CRM на уровне повседневной бизнес-практики.

В результате проекта с нами вы получите внедренное на уровне повседневной деятельности организации реально работающее решение, которое позволит обеспечить дополнительную прибыль за счет более эффективного сотрудничества с уже имеющими клиентами, повысить эффективность маркетинговых инвестиций и оптимизировать коммерческие бизнес-процессы. Кроме того, внедрение уже опробованных решений позволит сократить время реализации проекта и избежать типичных ошибок. Мы компетентно, надежно и комплексно внедрим CRM в любом бизнесе!

Кирилл Балашов

Генеральный директор

CRM Advisory