CRM ДЛЯ СФЕРЫ УСЛУГ
Внедрение CRM в сервисной организации позволит увеличить количество потребляемых клиентами услуг и частоту их визитов, а также будет способствовать оптимизации маркетингового бюджета за счет снижения расходов на коммуникацию и росту операционной эффективности маркетинга в целом.
Программа лояльности
Программа лояльности в сервисной организации – это коммуникационная платформа, позволяющая собирать данные клиентов и создавать предпосылки для реализации целевых кампаний.
Целевой маркетинг
Целевые маркетинговые кампании, основанные на анализе клиентских данных, позволяют находить и реализовывать возможности по развитию клиентов за счет стимулирования роста их транзакционной активности, расширения перечня используемых услуг и снижения оттока.
Операционный CRM
Операционный CRM – это ИТ платформа для хранения клиентских данных, управления коммуникацией с клиентами, реализации целевых кампаний и формирования отчетности по ним. Также операционный CRM может выступать базой для личного кабинета клиента.
Оптимизация программы лояльности
Оптимизация программы лояльности необходима для возрождения интереса клиентов к этому инструменту, увеличения уровня их вовлеченности в процесс взаимодействия с компанией и нахождения правильного баланса между интересами клиентов и организатора программы.
Хотите оставить заявку?
Заполните форму и мы свяжемся с вами
в ближайшее время!